Acerca de nosotros
En Pixabu creemos que una tienda online no solo debe mostrar productos atractivos, sino también explicar con claridad quién está detrás, cómo funciona el pedido y cómo puede contactar el cliente antes y después de comprar.
Somos una tienda online especializada en arte, decoración y diseño. Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, cuidada y transparente, donde el cliente pueda elegir sus opciones, comprar con seguridad y localizar fácilmente la información importante sobre envíos, devoluciones, contacto y condiciones de compra.
Qué es Pixabu
Pixabu.es es una tienda online operada desde España a través de pixabu.es. Nuestro objetivo es acercar propuestas de arte y decoración a personas que quieren comprar online con una experiencia más clara, más ordenada y más confiable.
Para nosotros, la confianza no depende solo del catálogo. También depende de que el cliente pueda identificar fácilmente a la empresa, revisar sus datos de contacto, entender cómo se procesa el pedido y encontrar sin dificultad las condiciones aplicables a la compra.
Ese enfoque forma parte de cómo entendemos Pixabu y de cómo queremos que se viva la experiencia en la tienda.
Cómo trabajamos
En Pixabu trabajamos principalmente con un modelo de fabricación o preparación bajo pedido. Esto significa que muchos productos se preparan o producen una vez que la compra ha sido confirmada.
El proceso es simple: el cliente elige el producto y sus opciones disponibles, revisa su pedido, introduce los datos necesarios, selecciona el método de pago disponible y confirma la compra. Una vez completado el pago correctamente, el pedido queda registrado y se envía la confirmación correspondiente.
Nuestro corte operativo actual para la preparación de pedidos es de lunes a viernes antes de las 12:00, hora peninsular española. Los detalles completos sobre tiempos de preparación, transporte y entrega se explican en nuestra Política de Envíos.
Una tienda online con información visible y contacto real
Queremos que cualquier persona que visite Pixabu pueda saber con facilidad quién vende, cómo contactar y dónde consultar las condiciones del servicio.
Por eso mantenemos accesibles nuestras páginas de contacto, aviso legal, términos y condiciones, política de envíos, cambios y devoluciones, privacidad y cookies. Entendemos que la transparencia no es un detalle adicional, sino una parte esencial de la experiencia de compra.
Atención al cliente
Dirección comercial: Calle de Hermosilla 143, Local 2, 28028, Madrid, España
Teléfono de atención al cliente: +34 603 21 68 98
WhatsApp: +34 614 50 30 01
Correo electrónico: contacto@pixabu.es
Horario orientativo de atención: lunes a viernes, 10:00–18:00 (CET/CEST)
Si tienes dudas sobre un producto, un pedido, un envío, una devolución o cualquier gestión postventa, puedes escribirnos por los canales habilitados en la tienda. Nuestro objetivo es ofrecer una vía de contacto clara y accesible.
Información empresarial
En el aviso legal publicado en Pixabu se indica que pixabu.es está representado por Franklin José Silva Ostos, con NIE Z1436915H y NIF-IVA ESZ1436915H.
También se publica una dirección de representación en Calle de Peyre 4, bajo 5, 28028 Madrid, España, y una dirección comercial en Calle de Hermosilla 143, Local 2, 28028, Madrid, España.
Publicar esta información forma parte de nuestro compromiso con una identificación clara del negocio. Queremos que el cliente sepa con quién está comprando y que pueda verificar fácilmente los datos principales de la empresa y sus canales de atención.
Antes, durante y después de tu compra
Queremos que comprar en Pixabu sea una experiencia clara desde el primer momento. Antes de comprar, el cliente debe poder entender qué está comprando, revisar las opciones disponibles y localizar la información clave del sitio.
Durante la compra, debe poder completar su pedido con seguridad y con los datos principales visibles. Después de comprar, debe poder contar con canales de contacto y con políticas accesibles para resolver dudas o incidencias.
No buscamos esconder la información importante dentro del proceso de compra, sino mantenerla disponible de forma visible para que el cliente pueda tomar una decisión informada.
Nuestro enfoque
Pixabu quiere ser una tienda online clara, accesible y confiable. Nos importa el producto, pero también todo lo que rodea a la compra: la información visible, la claridad del proceso, la atención al cliente y la transparencia de la empresa.
Creemos que una buena experiencia online empieza mucho antes del pago: empieza cuando el cliente entiende qué ofrece la tienda, cómo funciona y quién está detrás.