Política de Privacidad

Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en pixabu.es es Franklin José Silva Ostos, en representación de Pixabu.

Dirección comercial: Calle de Hermosilla, 143, Local 2, Salamanca, 28028 Madrid, España.

Teléfono de atención al cliente: +34 603 21 68 98

E-mail: contacto@pixabu.es

Puedes consultar la información identificativa y legal completa en nuestro Aviso Legal.

Cuándo se aplica esta política

Esta política se aplica al uso de nuestra tienda online, a las compras realizadas en Pixabu, a las consultas que nos envías, a la atención posventa, a las reseñas de clientes y a nuestras comunicaciones propias.

No se aplica a páginas o servicios de terceros a los que puedas acceder desde enlaces externos.

Qué datos personales podemos tratar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de compra, facturación y entrega, como productos, importes, dirección de envío, dirección de facturación, devoluciones e incidencias.
• Datos relacionados con el pago, como identificadores de transacción o confirmaciones de cobro gestionadas por nuestras pasarelas de pago. No almacenamos el número completo de tu tarjeta bancaria.
• Datos de cuenta, si creas o utilizas una cuenta de cliente.
• Datos de atención al cliente, como mensajes, solicitudes, consultas o reclamaciones enviadas por email o desde /contacto.
• Datos relacionados con reseñas, valoraciones o imágenes que decidas enviar, así como la información mínima necesaria para comprobar si una reseña está vinculada a una compra real.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, logs, identificadores técnicos y eventos básicos de uso del sitio.
• Datos relacionados con tus preferencias y consentimientos, por ejemplo para newsletter, cookies o comunicaciones comerciales cuando proceda.
• Ubicación aproximada derivada de la IP, cuando resulte necesaria para seguridad, idioma, logística o prevención del fraude.

No solicitamos categorías especiales de datos personales en el uso habitual del sitio. Te pedimos que no nos envíes datos sensibles ni datos de terceros sin autorización.

Para qué usamos tus datos y por qué podemos hacerlo

• Para gestionar tu compra, el pago, el envío, las devoluciones y la atención posventa.
  Base legal: ejecución del contrato o de medidas precontractuales.
• Para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.
  Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
• Para responder consultas, incidencias y solicitudes de derechos.
  Base legal: ejecución del contrato, medidas precontractuales y/o interés legítimo, según el caso.
• Para proteger la seguridad del sitio, prevenir fraude, usos indebidos y accesos no autorizados.
  Base legal: interés legítimo.
• Para enviar comunicaciones del servicio, como confirmaciones de pedido, avisos sobre el estado del envío, incidencias, devoluciones, recuperación de acceso o mensajes necesarios para completar procesos iniciados por ti.
  Base legal: ejecución del contrato y/o interés legítimo.
• Para gestionar reseñas de clientes, moderarlas y, cuando corresponda, vincularlas a una compra real.
  Base legal: ejecución del servicio que solicitas al dejar una reseña e interés legítimo en la moderación, seguridad y prevención de abuso.
• Para enviarte comunicaciones comerciales propias, como novedades o productos relacionados, cuando exista una relación previa que lo permita o cuando nos hayas dado tu consentimiento.
  Base legal: interés legítimo y/o consentimiento, según corresponda.
• Para analítica y publicidad, solo cuando exista la base legal correspondiente, normalmente tu consentimiento para cookies y tecnologías no necesarias.
  Base legal: consentimiento.

Cuándo un dato es necesario y cuándo es opcional

Los datos marcados como obligatorios en formularios o durante el proceso de compra son necesarios para poder tramitar tu pedido, responder tu solicitud o prestarte el servicio correspondiente.

Si no facilitas esos datos, es posible que no podamos completar la compra, gestionar una devolución, responder una consulta o darte acceso a determinadas funciones.

La aceptación de cookies no necesarias, la suscripción a newsletter y el envío de una reseña son opcionales.

De dónde obtenemos tus datos

La mayor parte de los datos los obtenemos directamente de ti cuando navegas por el sitio, haces una compra, completas un formulario, nos escribes, te suscribes o decides dejar una reseña.

También podemos obtener datos a través de nuestros sistemas internos, de tu interacción con el sitio y de terceros necesarios para el servicio, como pasarelas de pago, transportistas o proveedores técnicos.

En el caso de reseñas verificadas, usamos también información interna del pedido para comprobar que la reseña está vinculada a una compra real y al producto correspondiente.

Con quién podemos compartir tus datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o gestionar la actividad de Pixabu de forma segura.

• Proveedores tecnológicos, hosting y soporte de infraestructura.
• Pasarelas y entidades de pago para procesar cobros y reembolsos.
• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos y la gestión de incidencias.
• Servicios de email o comunicaciones transaccionales.
• Proveedores de analítica o publicidad, únicamente cuando corresponda y exista la base legal necesaria.
• Administraciones, autoridades públicas o tribunales cuando la ley lo exija.

Cuando utilizas funciones concretas del sitio, como el autocompletado de direcciones, también pueden intervenir los proveedores técnicos necesarios para prestar esa funcionalidad.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, aplicaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales apropiadas, según corresponda.

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

• Los datos de pedidos, pagos y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y mientras puedan existir responsabilidades legales.
• Los datos de consultas o atención al cliente se conservan mientras sean necesarios para gestionar tu solicitud y durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
• Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta siga activa o hasta que solicites su supresión, salvo obligación legal de conservación.
• Las reseñas y sus imágenes asociadas podrán mantenerse mientras sigan publicadas o hasta que solicites su retirada, sin perjuicio de conservar información mínima por motivos de seguridad, moderación o defensa ante reclamaciones.
• Los datos de seguridad y logs se conservan durante plazos limitados y proporcionados a la finalidad correspondiente.
• Los tratamientos basados en consentimiento se mantendrán hasta que retires ese consentimiento o dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente.

Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos en los casos previstos por la normativa aplicable.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que eso afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@pixabu.es o usa /contacto. Podremos solicitar una verificación razonable de identidad antes de tramitar tu solicitud.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente en tu país de la Unión Europea.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, la seguridad, la personalización y, cuando proceda, para analítica o publicidad.

En España y en el resto de la Unión Europea, las cookies no necesarias solo se activan cuando existe la base legal correspondiente, normalmente tu consentimiento.

También podemos utilizar herramientas técnicas necesarias para ciertas funciones del sitio, como el autocompletado de direcciones cuando esté disponible.

Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Cookies.

Seguridad y prevención del fraude

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas pueden incluir control de accesos, cifrado en tránsito, registros de eventos, copias de seguridad y medidas de monitorización y revisión periódica.

Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o efectos similares significativos sobre ti en el uso habitual de Pixabu.

Menores de edad

Pixabu no dirige sus servicios de forma deliberada a menores de edad.

Las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad o por menores con la autorización válida de quien ejerza la patria potestad o tutela, cuando legalmente proceda.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio.