Política de Envíos

Esta política regula las condiciones de fabricación, preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en Pixabu.es. Complementa nuestros Términos y Condiciones.

1) Destinos y modalidad de entrega

Enviamos a España y a todos los países de la Unión Europea. La entrega se realiza a la dirección indicada por el cliente.

Los plazos indicados se expresan en días hábiles. A efectos de esta política, se consideran días hábiles los lunes a viernes, excluyendo festivos.

2) Gastos de envío

Los pedidos tienen envío gratuito (0€) para España y para todos los países de la Unión Europea. No ofrecemos opciones de envío con coste en el momento de la compra. Los costes derivados de incidencias posteriores imputables al cliente (p. ej., dirección incorrecta/incompleta o ausencias que obliguen a reexpedición o almacenaje) no forman parte del coste del pedido inicial y, si se generan, se informarán cuando se produzcan.

3) Corte de pedidos y tiempo de preparación (procesamiento)

Como regla general, nuestros productos se fabrican bajo pedido (make-to-order), es decir, se producen tras la compra. En algunos casos puntuales puede existir stock previo ya fabricado; ello no modifica tus derechos como consumidor.

Hora límite para hacer un pedido: 12:00 (CET/CEST, hora de España; lunes a viernes, excepto festivos).

Tiempo de preparación estimado: 0–1 días hábiles (Lun.–Vie.). Esto significa que, tras la confirmación del pedido, lo preparamos para entrega al transportista el mismo día hábil (0) o el siguiente día hábil (1), salvo incidencias extraordinarias.

4) Plazos estimados de transporte y entrega

4.1 España

Tiempo de transporte estimado: 1–4 días hábiles (Lun.–Vie.) desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

Tiempo total estimado (preparación + transporte): 1–5 días hábiles.

4.2 Resto de la Unión Europea

Transporte estimado: 2–6 días hábiles.

Tiempo total estimado (preparación + transporte): 2–7 días hábiles.

Estos plazos pueden variar por incidencias logísticas, festivos, sobrecarga de producción, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de Pixabu.es.

5) Retrasos e incidencias logísticas

Ante incidencias logísticas o retrasos relevantes respecto a los plazos estimados, te informaremos sin demora y podrás optar entre mantener el pedido con un nuevo plazo razonable o resolver el contrato con reembolso íntegro de las cantidades pagadas, de conformidad con la normativa aplicable.

6) Recepción del pedido y daños en transporte

Te recomendamos revisar el paquete en la entrega. Si aprecias daños externos, anótalo en el albarán o rechaza el paquete y avísanos en 24–48 h para agilizar la gestión con el transportista, sin perjuicio de tus derechos legales.

7) Entregas parciales

Podremos realizar entregas parciales sin coste adicional cuando sea operacionalmente más ágil.

8) Imposibilidad de entrega imputable al cliente

Si la entrega no es posible por causa imputable al cliente (p. ej., dirección errónea o ausencia reiterada), el transportista podrá devolver el paquete a origen. Para reexpedirlo será necesario confirmar la dirección y podrán aplicarse los costes adicionales de reexpedición o almacenaje que facture el transportista.

9) Transmisión del riesgo

El riesgo se transmite en la entrega material al cliente o a un tercero indicado por este.

10) Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu entrega, contáctanos en /contacto.