Términos y Condiciones

1) Identificación del titular y del sitio

Nombre comercial: Pixabu

Titular / responsable legal del sitio web: Franklin Silva Ostos

NIF: Z1436915H

Domicilio: Calle de Hermosilla 143, Local 2, 28028, Madrid, España

Teléfono: +34 603 21 68 98

Email de contacto: contacto@pixabu.es

2) Objeto, ámbito y modelo de fabricación

Estas condiciones regulan el acceso y la compra en Pixabu.es por consumidores con entrega en España y en otros países de la Unión Europea. Nuestra oferta se basa en productos que se fabrican bajo pedido (make-to-order), es decir, se producen tras la compra. En algunos casos puntuales puede existir stock previamente fabricado; en cualquier caso, la preparación, despacho, transporte y plazos estimados se rigen por la Política de Envíos.

Operamos desde España. Las condiciones de envío (destinos, gastos, plazos e incidencias) se regulan en nuestra Política de Envíos. Si compras como empresa o profesional (B2B), te podrán aplicar condiciones específicas comunicadas antes del pago; en tal caso no resultan de aplicación los derechos reservados a consumidores.

3) Capacidad para contratar

Las compras deben ser realizadas por mayores de 18 años o por menores con autorización válida de quien ostente la patria potestad o tutela. Podemos solicitar verificación razonable en caso de duda.

4) Idioma, archivo y corrección de errores

La contratación se realiza en español.

Antes de pagar verás un resumen del pedido y podrás corregir datos. Tras finalizar, enviaremos un email de confirmación.

Conservamos un registro interno. Puedes solicitar copia de factura y datos esenciales del pedido en /contacto.

• Elige producto, material, tamaño, variante y unidades. Revisa precio y plazo estimado.
• Añade al carrito. Indica datos de envío/facturación. Acepta estas condiciones.
• Confirma tus datos de entrega y pago. Verifica el resumen final y completa el pedido.

El contrato se perfecciona al confirmar el pedido. La producción puede iniciarse tras la confirmación. Podemos rechazar pedidos ilícitos, infractores o técnicamente inviables.

Cancelación/cambios: solicítalos de inmediato. Si aún no hemos comenzado la fabricación/producción, cancelamos o ajustamos sin penalización. Si la fabricación/producción ya inició, la cancelación no es posible salvo acuerdo escrito. Esta regla se refiere a la cancelación previa al envío y no afecta al ejercicio del derecho de desistimiento una vez recibido el pedido (ver Sección 11 y Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos).

Errores manifiestos: si se detecta un error manifiesto en precio o características que un consumidor medio identificaría como tal, podremos cancelar el pedido antes del envío y reembolsar íntegramente. En caso de error no manifiesto, te informaremos y podrás reconfirmar al precio correcto o cancelar sin coste con reembolso.

6) Precios, impuestos y gastos

Precios en euros e incluyen los impuestos indirectos aplicables (p. ej., IVA) según el destino de entrega, salvo indicación expresa en contrario antes del pago.

El envío es gratuito (0€) para España y para todos los países de la Unión Europea, tal como se detalla en nuestra Política de Envíos. No ofrecemos opciones de envío con coste en el checkout. Los costes derivados de incidencias posteriores imputables al cliente (p. ej., dirección incorrecta/incompleta o ausencias que obliguen a reexpedición o almacenaje) no forman parte del coste del pedido inicial y, si se generan, se informarán cuando se produzcan.

Corrección de errores en precio o características: si existiera un error tipográfico u omisión evidente, te lo comunicaremos antes del envío para que elijas entre reconfirmar la compra o cancelar con reembolso íntegro. Este control no limita tus derechos como consumidor.

Ofertas y cupones tienen condiciones y límites indicados en cada campaña.

7) Medios de pago y facturación

Aceptamos los medios disponibles en el checkout. Los pagos se cursan a través de pasarelas seguras.

Aplicamos verificaciones antifraude y, cuando sea necesario para completarlas, el pedido puede quedar retenido o cancelado hasta finalizar comprobaciones razonables. Emitimos factura electrónica; solicita factura nominativa si la precisas.

El cargo se efectúa al completar el pedido. La titularidad se transmite tras el pago completo.

8) Fabricación bajo pedido, plazos y cortes

Como regla general, los productos se fabrican bajo pedido. La producción puede iniciarse tras la confirmación del pedido. En algunos casos puntuales puede existir stock previo ya fabricado; ello no modifica tus derechos como consumidor ni las presentes condiciones.

Los detalles sobre el corte operativo, tiempo de preparación, plazos estimados por destino e incidencias logísticas se regulan de forma íntegra en nuestra Política de Envíos. Lo indicado en dicha política forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. En caso de discrepancia puntual entre ambos textos sobre envío/entrega, prevalecerá la Política de Envíos.

9) Envío, entrega e incidencias

Las condiciones de envío, entrega, plazos estimados, retrasos, entregas parciales, incidencias y supuestos de imposibilidad de entrega imputable al cliente se regulan de forma íntegra en nuestra Política de Envíos. En caso de discrepancia puntual entre ambos textos sobre envío/entrega, prevalecerá la Política de Envíos.

10) Transmisión del riesgo y reserva de dominio

El riesgo se transmite en la entrega material al cliente o a un tercero indicado por este. La propiedad se transmite tras el pago completo.

11) Derecho de desistimiento

Como consumidor con entrega en España o en otro país de la Unión Europea, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días en los términos previstos por la normativa de consumidores.

Todos los detalles sobre el alcance de este derecho, los plazos, el estado en que deben devolverse los productos, quién asume los costes de devolución y el modelo oficial de formulario se regulan de forma íntegra en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Lo indicado en dicha política forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. En caso de discrepancia puntual entre ambos textos sobre desistimiento, prevalecerá la citada política específica.

12) Devoluciones por defecto y garantía legal

La gestión de productos dañados o con falta de conformidad, así como el alcance de la garantía legal (plazos, opciones de reparación o sustitución, reducción del precio o resolución del contrato), se rige por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Esa política detalla también el procedimiento de reclamación, la cobertura de costes de recogida y reenvío cuando proceda y el encaje de estos derechos en la normativa de consumidores de la Unión Europea y de España. En caso de discrepancia puntual, lo dispuesto en dicha política prevalecerá sobre este resumen.

13) Contenido aportado por el cliente

Si facilitas reseñas, valoraciones, comentarios, imágenes u otros contenidos para su publicación en el sitio, declaras que tienes derechos suficientes para aportarlos y que su uso no infringe la ley ni derechos de terceros (incluidos derechos de autor, marcas, derechos de imagen o privacidad).

Te pedimos que no incluyas datos sensibles, información personal de terceros no autorizados ni contenido que pueda vulnerar derechos de imagen o privacidad. Eres responsable del contenido que envías.

13.1 Reglas de uso y contenido prohibido

No se permite contenido ilegal, difamatorio, amenazante, de odio, violento, sexual explícito, discriminatorio, engañoso, spam, suplantación de identidad, enlaces promocionales no solicitados o cualquier otro contenido que, a nuestro criterio razonable, sea inapropiado para el sitio o para su publicación.

13.2 Licencia para publicar el contenido

Al enviar contenido para reseñas, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y válida a nivel mundial para alojar, reproducir, mostrar y comunicar públicamente dicho contenido en Pixabu.es y en las secciones del sitio donde se muestren reseñas (por ejemplo, páginas de producto y listados de opiniones), con la finalidad de informar a otros clientes y prestar el servicio. Esta licencia se mantiene mientras el contenido permanezca publicado y durante el tiempo necesario para gestionar solicitudes, cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones.

13.3 Moderación y disponibilidad

No estamos obligados a publicar todo el contenido recibido. Podemos revisar, moderar, ocultar o retirar reseñas o imágenes que incumplan estas condiciones, que sean manifiestamente inadecuadas o que presenten indicios razonables de abuso o fraude. También podemos realizar ajustes mínimos de formato (por ejemplo, correcciones ortográficas o eliminación de datos personales) sin alterar el sentido del contenido.

13.4 Reseñas verificadas

Cuando una reseña se identifique como “verificada”, ello significa que Pixabu.es ha comprobado razonablemente, mediante sus controles internos, que la reseña está vinculada a una compra real realizada a través del sitio. Esta verificación se refiere a la existencia de la compra y su relación con el producto reseñado, y no supone validar literalmente cada valoración, comentario o afirmación subjetiva contenida en la reseña.

13.5 Opiniones de terceros

Las reseñas reflejan la opinión de quien las publica. Su existencia, incluidas las reseñas verificadas, no implica que Pixabu.es comparta o garantice la veracidad literal de cada afirmación, sin perjuicio de nuestras medidas de moderación y control razonable.

14) Color, acabados y tolerancias

14.1 Gestión de color y visualización

Las pantallas muestran color en RGB y los procesos de impresión trabajan en espacios CMYK o específicos del material. Aunque utilizamos perfiles y control de proceso, pueden existir variaciones razonables de tono/ saturación respecto a tu pantalla.

• Perfil preferente de trabajo: sRGB. Los diseños e imágenes se convertirán internamente al perfil del proceso/material.
• Las diferencias de color dentro de tolerancias industriales no constituyen falta de conformidad por sí mismas. Si se requiere una coincidencia crítica, solicita prueba previa (puede tener coste).

14.2 Tolerancias dimensionales y de acabado

Por la naturaleza artesanal/industrial del proceso, aplican:

• Medidas: ±2% (mínimo operativo ±5 mm) sobre el lado.
• Encuadre/centrado: desviación admisible ±3 mm.
• Corte/pliegue/trama: pequeñas variaciones propias del material y su orientación.
• Textiles: tolerancia de encogimiento/estiramiento dentro de rangos habituales tras los lavados recomendados.

14.3 Cuidados, instalación y entorno

• Uso previsto: interior, lejos de sol directo prolongado, humedad excesiva y calor extremo.
• Textiles: sigue etiquetas de lavado e instrucciones de cuidado.
• Daños por instalación/cuidado inadecuados no constituyen falta de conformidad.

14.4 Variación razonable (no defecto)

• Variaciones de color menores entre pantalla e impresión dentro de tolerancias de proceso.
• Diferencias milimétricas en corte/centrado dentro de los umbrales anteriores.
• Leves marcas de manipulación no visibles a distancia de uso normal del producto.

Lo anterior no limita tus derechos de garantía legal cuando exista falta de conformidad real (p. ej., divergencia respecto de lo anunciado en la ficha, tamaño/material erróneos o defectos de proceso).

15) Promociones, cupones y regalos

Los cupones son personales y de un solo uso salvo indicación contraria. No son acumulables ni canjeables por efectivo.

Si devuelves total o parcialmente un pedido con promoción, recalcularemos el beneficio aplicable y podremos descontar el valor del incentivo no devengado.

16) Uso del sitio y cuenta

Usa el sitio de forma lícita y diligente. No se permite revender sin autorización, hacer scraping o alterar el funcionamiento del sitio.

Si creas cuenta, eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada.

17) Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos) son de Pixabu.es o sus licenciantes. Se prohíbe su uso más allá de lo permitido por ley o autorización expresa.

Las marcas y nombres comerciales de terceros pertenecen a sus titulares.

18) Responsabilidad y fuerza mayor

No excluimos ni limitamos responsabilidad cuando no pueda excluirse por ley. Nada de lo aquí previsto limita tus derechos irrenunciables como consumidor.

Sin perjuicio de lo anterior y en la medida permitida por la normativa aplicable, no responderemos por pérdidas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de contratar, ni por pérdida de ingresos, negocio o datos, ni por daños indirectos o consecuenciales.

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluidas huelgas, incidencias logísticas, interrupciones de terceros o fenómenos naturales. Tus derechos como consumidor permanecen intactos y podrás resolver el contrato cuando la normativa lo permita.

19) Atención al cliente y reclamaciones

Canal principal de contacto: /contacto. Nuestro objetivo es responder a las reclamaciones en un plazo máximo orientativo de 1 mes desde su presentación. Conserva el número o fecha de tu reclamación para consultas posteriores.

Ponemos a tu disposición hojas o formularios oficiales de reclamación en formato electrónico y, cuando proceda, físico.

Si tras nuestra respuesta o transcurrido el plazo de 1 mes el conflicto persiste, facilitamos información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios (ADR) competentes y sobre si Pixabu.es se adhiere a alguna, por el mismo canal de atención.

20) Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies.

21) Nulidad parcial y modificaciones

Si alguna cláusula se declara nula, no afectará a la validez del resto.

Estas condiciones se actualizan por razones legales o técnicas. Las aplicables a tu compra son las vigentes al momento del pedido y mostradas en el checkout.

22) Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española y de la UE en materia de consumidores.

Para consumidores, serán competentes los juzgados legalmente establecidos en su domicilio. Si actúas como empresa/profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la sede del titular indicada en la sección 1.